Gestern Abend kam ich spät nach hause und erspähte ein großes Paket. Die bestellten Socken konnten das wohl kaum sein. Etwa schon das Notebook? Nach gerademal 2 Tagen? Und das obwohl man in letzter Zeit soviel schlechtes über den ASUS-Service gehört hatte. Aber tatsächlich war es mein Notebook. Grafikkarte wurde getauscht und der erste schnelle Test offenbarte: Es läuft wieder und nicht nur das. Es ist flüsterleise. Jeder der men Notebook kennt, weiss dass es vorher düsenjetlaut war.
Also ich kann als Fazit nur sagen: Super Service von ASUS.

Der erste Beitrag zum ASUS-Service. Irgendwie habe ich schon jetzt das Gefühl, dass da noch einiges folgen wird. Heute habe ich endlich das Garantieformular ausgefüllt. Neben den obligatorischen Adressenfeldern war auch ein Feld zur Beschreibung des Defekts dabei. Ist ja auch total logisch. Unlogisch dagegen war die Länge des Feldes. 300 Zeichen. Das ist gerade mal das Mittel aus 2 SMS und 2 Twitter-Nachrichten. Wie soll man da eine vernünftige Fehlerbeschreibung hinbekommen? Ich musste einiges aus meinem ursrünglichen Text kürzen. Aber damit müssen die ja nun mit leben. Aber mal ganz klar am Benutzer und den Bedürfnissen des Services vorbei gedacht.